À l’accueil, avant un examen, lors d’une consultation, avant un soin, au moment d’une hospitalisation… les équipes peuvent vous demander de confirmer votre identité à plusieurs reprises.
À l’Hôpital Privé de la Baie, votre sécurité est notre priorité. C’est pourquoi nos équipes appliquent une démarche appelée identitovigilance.
Son objectif est simple : s’assurer que chaque patient est bien identifié à chaque étape de son parcours de soins, afin d’éviter tout risque d’erreur, de confusion ou de mauvaise transmission d’information.
Qu’est-ce que l’identitovigilance ?
L’identitovigilance désigne l’ensemble des actions mises en place dans un établissement de santé pour garantir la bonne identification d’un patient. Concrètement, cela signifie que les professionnels de santé vérifient régulièrement plusieurs éléments de votre identité, comme :
- votre nom de naissance ;
- votre prénom ;
- votre date de naissance ;
- parfois votre nom d’usage ;
- les informations présentes sur vos documents administratifs et médicaux.
Cette vigilance permet de s’assurer que les soins, examens, prescriptions, résultats ou documents médicaux vous concernent bien.
Dans un établissement de santé, de nombreuses informations circulent entre plusieurs services et professionnels : accueil, consultation, service de soins, bloc opératoire, imagerie, laboratoire, pharmacie, secrétariat médical…
L’identitovigilance permet donc de sécuriser ce parcours et de garantir que chaque information est associée au bon patient.
Quels risques permet-elle d’éviter ?
L’identitovigilance permet de limiter plusieurs risques liés à une mauvaise identification du patient. Elle contribue notamment à éviter :
Les erreurs d’identité
Deux patients peuvent avoir des noms proches, un prénom identique ou une date de naissance similaire. Une vérification rigoureuse permet d’éviter toute confusion entre deux dossiers ou deux prises en charge.
Les erreurs dans les soins ou les examens
Une mauvaise identification pourrait entraîner la réalisation d’un examen, d’un soin ou d’un acte médical destiné à une autre personne. En confirmant votre identité à chaque étape, les équipes s’assurent que le bon soin est réalisé pour le bon patient.
Les erreurs de prescription ou d’administration de traitement
Les traitements, prescriptions et résultats médicaux doivent impérativement être rattachés à la bonne personne. L’identitovigilance participe donc à la sécurité du circuit du médicament et à la qualité de votre prise en charge.
Les erreurs dans les documents médicaux
Compte-rendu, ordonnance, résultats d’examen, dossier médical : tous ces documents doivent comporter des informations exactes. Vérifier votre identité permet aussi de garantir la fiabilité de votre dossier et de faciliter la continuité des soins.
Une démarche de sécurité partagée avec le patient
En tant que patient, vous avez un rôle important à jouer. À chaque consultation, hospitalisation ou examen, pensez à :
- présenter une pièce d’identité valide ;
- signaler toute erreur dans vos informations personnelles ;
- vérifier les informations présentes sur vos documents médicaux ;
- prévenir les équipes en cas de changement de nom, d’adresse ou de coordonnées.